Experaise CRO : politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 29 septembre 2026

M4 SAS (« nous ») édite Experaise CRO, une application Shopify qui construit vos pages d’accueil, de collection et de produit à partir de vos produits, de vos collections et de vos contenus publiés, puis les écrit dans une copie non publiée de votre thème. Elle peut aussi comparer l’une de ces pages à votre page actuelle dans un test A/B. Cette politique explique à quelles informations Experaise CRO accède, ce qu’elle conserve, qui les traite et pendant combien de temps, lorsque vous installez ou utilisez l’application.

Ce qu’Experaise CRO lit par Shopify

En installant Experaise CRO, vous lui accordez les autorisations suivantes, et seulement celles-ci :

• Thèmes (lecture et écriture) : lire votre thème publié et écrire les pages générées dans une copie non publiée. En dehors des tests A/B, Experaise CRO ne modifie jamais votre thème publié ; elle ne publie aucun thème.
• Produits et collections (lecture) : titres, descriptions, prix, images et notes affichés sur votre boutique.
• Pages de la boutique en ligne (lecture) : leur contenu, utilisé comme source des textes.
• Fichiers (lecture et écriture) : lire les images de votre boutique et y déposer les images qu’Experaise CRO crée pour vos pages.
• Politiques légales (lecture) : vos politiques de retour, de livraison et autres, pour que les textes n’annoncent que les engagements que vous publiez.

Seulement si vous lancez un test A/B, Experaise CRO demande trois autorisations de plus : Pixels web et Événements clients, pour installer un pixel de mesure, et Commandes (lecture), pour vérifier si une commande comptée dans le test est une commande de test, annulée ou payée, et connaître son sous-total. Experaise CRO ne lit jamais le nom, l’adresse e-mail, le téléphone ni l’adresse postale de vos clients, et n’accède pas à vos paiements.

Tests A/B sur votre vitrine

Pendant un test, l’application ajoute la page testée à votre thème publié sous forme de nouveaux fichiers au nom du test, et les supprime à la fin du test ; les fichiers existants de votre thème ne sont jamais modifiés. L’intégration « Experaise A/B », que vous activez dans l’éditeur de thème, tire chaque visiteur au sort entre la version A et la version B et garde cette version dans le stockage de son navigateur, pour qu’il voie toujours la même page. Cette information ne contient aucune donnée personnelle et ne nous parvient que dans le cas décrit ci-dessous.

Seulement pour les visiteurs qui acceptent la mesure d’audience dans votre bannière de cookies (réglage de confidentialité client de Shopify), le pixel nous envoie : un identifiant de navigateur aléatoire fourni par Shopify, la version vue, les pages vues, le temps passé et le rebond, les ajouts au panier et, pour les paiements terminés, le numéro de commande, le jeton de paiement, le montant et la devise. Les données de commande sont chiffrées dans notre base. Si un visiteur retire son accord, tout ce que son navigateur a envoyé est effacé et ses envois suivants sont refusés. Votre bannière de cookies et l’information de vos visiteurs, par exemple dans la politique de confidentialité de votre boutique, restent sous votre responsabilité.

Ce que nous conservons

• Le domaine de votre boutique et le jeton d’accès que Shopify donne à l’application pour agir en votre nom.
• Les contenus lus pour construire votre page : pages publiques de votre vitrine (accueil, politiques, articles de blog), informations sur les produits et les collections, et avis clients déjà publiés sur votre boutique, avec le nom de leur auteur tel qu’il est affiché.
• Ce que nous générons : textes, images, et photos des sections générées affichées dans l’application.
• L’état de votre abonnement et votre solde de crédits. Les paiements passent par Shopify ; nous ne voyons jamais vos moyens de paiement.
• Si vous choisissez de le saisir, le mot de passe de votre vitrine, chiffré, utilisé seulement pour photographier la copie non publiée.
• Si vous lancez des tests A/B : leurs réglages et leurs résultats, et les événements de mesure décrits plus haut.
• Si vous contactez le support, vos messages et les coordonnées que vous nous donnez.

Nous ne conservons ni le nom ni l’adresse e-mail du membre de l’équipe qui utilise l’application.

À quoi cela sert

Uniquement à fournir le service demandé : comprendre votre boutique, choisir et écrire les sections de vos pages, créer les images nécessaires, montrer le résultat dans l’application, mesurer vos tests A/B, facturer votre abonnement par Shopify et répondre à vos demandes de support. Nous ne vendons pas vos données et ne les utilisons pas pour de la publicité.

Qui les traite

• Shopify : la plateforme sur laquelle fonctionne l’application, et la facturation.
• Anthropic : rédige les textes de votre page à partir des contenus de votre boutique, par son API.
• OpenAI : crée des images à partir des photos de vos produits, par son API.
• Hostinger : héberge nos serveurs et notre base de données.
• Crisp : messagerie de support, si vous l’utilisez.

Anthropic et OpenAI traitent ces contenus selon les conditions de leur API, qui excluent par défaut l’utilisation des données transmises pour entraîner leurs modèles.

Données traitées pour votre compte

Pour les données de mesure A/B de vos visiteurs, vous êtes responsable du traitement et M4 SAS est votre sous-traitant. Nous les traitons uniquement pour mesurer vos tests et vous en montrer les résultats, selon les instructions que vous donnez dans l’application. Nous ne les utilisons à aucune autre fin et ne les communiquons à personne, sauf à notre hébergeur cité plus haut. Leur accès est limité aux personnes qui exploitent le service. Nous vous informons dans les meilleurs délais de toute violation de données qui les concerne, et nous les supprimons comme indiqué ci-dessous, ou vous les restituons sur demande. En lançant un test A/B, vous acceptez ces conditions, qui constituent notre accord de traitement des données avec vous.

Durée de conservation

Nous conservons vos données tant qu’Experaise CRO est installée. À la désinstallation, nous arrêtons tout travail pour votre boutique et supprimons vos données au plus tard 30 jours après, ou dès que Shopify nous transmet la demande d’effacement de votre boutique. Les événements de mesure A/B sont supprimés 13 mois après leur réception, ou plus tôt à la désinstallation, au retrait de l’accord d’un visiteur ou à la demande d’effacement d’un client transmise par Shopify. Les sauvegardes de la base, lorsqu’il y en a, sont supprimées sous 30 jours. Nous ne gardons qu’une empreinte irréversible du domaine de votre boutique, pour qu’un essai gratuit ou un code d’évaluation ne serve pas deux fois. Les pages et images déjà écrites dans votre boutique y restent jusqu’à ce que vous les supprimiez.

Vos droits

Vous pouvez demander à tout moment l’accès à vos données, leur rectification ou leur suppression en écrivant à contact@clickroad.fr. Nous traitons aussi les demandes que Shopify nous transmet. Vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL.

Cookies

L’application utilise la session fournie par Shopify et aucun cookie de suivi. Sur votre vitrine, pendant un test, l’intégration Experaise A/B garde la version du visiteur dans le stockage de son navigateur, et Shopify ne charge notre pixel de mesure que chez les visiteurs qui acceptent la mesure d’audience. La messagerie Crisp dépose ses propres cookies lorsque vous l’utilisez.

Modifications et contact

Cette politique peut évoluer ; la date en haut de page indique la dernière version. Pour toute question : M4 SAS, 131 boulevard Pereire, 75017 Paris, France, contact@clickroad.fr.